Unser neues Leitbild: Dafür stehen wir ein.

Die sodalis gesundheitsgruppe präsentiert ihr neues Leitbild. Es soll nach innen Orientierung geben und somit handlungsleitend und motivierend für die Organisation als Ganzes und die einzelnen Mitglieder wirken. Nach aussen (Öffentlichkeit und Kunden) soll es deutlich machen, für was die sodalis gesundheitsgruppe steht.

Stellvertretend ein Auszug aus unserem Leitbild bezüglich unserer Haltung gegenüber unseren Kunden:

– Wir stellen die Kunden ins Zentrum unserer Dienstleistungen und überzeugen sie durch produktorientierte Prämien, kompetenten Service und transparente Informationen.
– Wir setzen auf persönliche Betreuung und Kontakt. Deshalb unterhalten wir im Oberwallis ein gut ausgebautes Netz von Geschäftsstellen und Agenturen.
– Wir erreichen unsere Kunden über zeitgemässe Kommunikationsmittel rasch, gezielt und zuverlässig.
– Wir heben uns durch einen schnellen, effizienten und qualitativ hochstehenden Kundenservice von unseren Mitbewerbern ab.Unsere Kunden

Stetige Verbesserung in allen Bereichen ist unser Ziel. Dies soll an den folgenden 2 Beispielen gezeigt werden:

- Die Leistungsrückerstattung an unsere Kunden soll künftig noch schneller erfolgen. Aus diesem Grund werden neu Leistungsabrechnungen auf dem schnelleren Postweg versandt.

- Laborleistungen werden neu mittels Tiers payant abgerechnet. Das bedeutet, dass diese Leistungen auf direktem Weg bei uns eintreffen und direkt von uns bezahlt werden. Dies entlastet ihr Budget, da für Sie künftig lediglich die Kostenbeteiligung (Franchise und Selbstbehalt) und nicht mehr der gesamte Rechnungsbetrag zu bezahlen ist. Die sodalis gesundheitsgruppe führt im September Gespräche, damit dieser Service auch auf Rückforderungsbelege von Walliser Ärzten ausgeweitet werden kann.  

Die sodalis gesundheitsgruppe setzt sich auch künftig für Verbesserungen im Sinn unserer Kunden, Partner und der Umwelt in allen Unternehmensbereichen ein. 

Visp, 12. August 2010