Ihr Datenschutz ist uns wichtig!

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr, über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für uns. Eine Nutzung der Website von sodalis ist grundsätzlich ohne zusätzliche Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Website in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine zusätzliche Bearbeitung von Personendaten erforderlich werden. Ist eine solche zusätzliche Bearbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Bearbeitung keine anderweitige gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Bearbeitung von Personendaten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorgaben. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und bearbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mit dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

sodalis hat als für die Bearbeitung Verantwortliche zahlreiche technische und organisatorische Massnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Website bearbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, so dass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, Personendaten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise schriftlich (Briefpost) oder telefonisch, an uns zu übermitteln.

1. Kontaktdaten der Verantwortlichen sowie des Datenschutzberaters bei Datenschutzfragen
 

Verantwortliche im Sinne des Gesetzes ist sodalis.

sodalis gesundheitsgruppe 
Balfrinstrasse 15
3930 Visp
Telefon 027 948 14 00
E-Mail info@sodalis.ch
 

Anfragen zum Datenschutz können unter Beilage einer Kopie der ID oder des Passes zur Identifikation der anfragenden Person per Brief oder E-Mail an sodalis gerichtet werden:

sodalis gesundheitsgruppe
Dr. iur. Reto Fanger, Datenschutzberater sodalis
Balfrinstrasse 15
3930 Visp
E-Mail datenschutzberater@sodalis.ch
 

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Beim Besuch der Webseite 

Beim Aufrufen unserer Website www.sodalis.ch werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers. 

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken bearbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Webseite
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Webseite
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität
• zu weiteren administrativen Zwecken.

In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies (nachstehend Ziff. 4) sowie Analysedienste (nachstehend Ziff. 5) ein.

b) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars 

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über die auf unserer Website bereitgestellten Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei sind – damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können – folgende Angaben zwingend erforderlich:

• Vorname
• Name
• E-Mail
• Nachricht

Darüber hinaus können freiwillig auch Adresse, PLZ/Ort sowie Telefonnummer angegeben werden.

c) Bei Nutzung unserer E-Mail-Adressen oder unserer Telefon- und Faxnummern

Weiter bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sodalis über die zentrale E-Mail-Adresse info@sodalis.ch, die E-Mail-Adressen unserer Bürostandorte oder telefonisch unter 027 948 14 00 bzw. den Telefon- und Faxnummern unserer Bürostandorte zu kontaktieren.

Wir erfassen bei der Kontaktaufnahme per E-Mail

• Ihre E-Mail-Adresse und sämtliche durch Sie darüber hinaus mitgeteilten Personendaten, sofern diese für die Erbringung unserer Services erforderlich sind.

Bei der Kontaktaufnahme per Telefon erfassen wir

• Ihre Telefonnummer
• Ihren Namen sowie sämtliche durch Sie darüber hinaus mitgeteilten Personendaten, sofern diese für die Erbringung unserer Services erforderlich sind.

Bei der Kontaktaufnahme per Fax erfassen wir

• Ihre Faxnummer sowie sämtliche durch Sie darüber hinaus mitgeteilten Personendaten, sofern diese für die Erbringung unserer Services erforderlich sind.

d) Bei Nutzung unseres Chatbots «Sodino»

Wir bieten Ihnen ausserdem die Möglichkeit, für die Kommunikation mit uns auf unserer Website den Chatbot «Sodino» zu nutzen. Der Chatbot interpretiert und beantwortet Chat-Nachrichten rund um die Uhr selbständig, indem er Sie auf unserer Website zu den richtigen Formularen für weitere Anfragen bzw. weitere Dienstleistungen führt oder eine Kontaktaufnahme mit uns per Telefon bzw. E-Mail oder die Vereinbarung eines Beratungstermins ermöglicht. Der Chatbot fragt für eine Kontaktaufnahme per E-Mail zum Beispiel nach Vorname, Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse. Eine Kommunikation findet ausschliesslich verschlüsselt statt. Daten werden mit gesicherter HTTPS-Leitung transportiert, bei einem unserer Dienstleistungspartner gespeichert sowie nach heutigem Stand der Technik vor unbefugten Zugriffen geschützt.

e) Bei der Nutzung unseres Online-Kundenportals

Bestimmte Angebote können von Ihnen über unser geschütztes Online-Kundenportal genutzt werden. So können Sie sich direkt Einsicht in folgende persönliche Dokumente verschaffen:

• Ihre Kontaktdaten (Adressen, Telefonnummern, Zahlungsverbindungen)
• Aktuelle Leistungen und Rechnungen: offene/bearbeitete und bezahlte Rechnungen
• Aktuelle Kostenbeteiligungen (Franchise und Selbstbehalt)
• Aktuelle Policen: Inhalt und Umfang Ihrer Versicherungsdeckung
• Digitales Einsenden unserer Rechnungen via Uploader
• Meldung von Änderungswünschen

Zur Eröffnung eines Benutzerkontos für unser Online-Kundenportal sind folgende Angaben zwingend erforderlich:

• Versicherten-Nummer
• Mobiltelefon-Nummer
• Name und Vorname
• Geburtsdatum

Nach einmaliger Eröffnung eines persönlichen Benutzerkontos erfolgt der Zugang mit zwingender Angabe von

• E-Mail-Adresse
• Passwort 
• persönlichem SMS-Bestätigungscode.

f) Online Service «Ändern & melden»

Mit dem Online Service «Ändern & melden» können Sie auf unserer Website ihre Policen verwalten, indem Sie entsprechende Antragsformulare ausfüllen und uns diese online oder bei einzelnen Services ausgedruckt per Post einreichen. Dies ist möglich für Änderungen des Namens, der Adresse, der Unfalldeckung, der Zahlungsart, der Bankverbindung, des Versicherungsmodells, der Jahresfranchise oder für Mitteilungen über die Familiensituation (Heirat, Scheidung, Trennung, Wegzug, Familienzuwachs) sowie für den Abschluss oder die Kündigung von Versicherungsprodukten. Die Angaben in den entsprechenden Kontaktformularen sind erforderlich, um Sie identifizieren und die von Ihnen gewünschte Anpassung oder Dienstleistung zu erbringen.

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte, z.B. IT-Dienstleister, Logistikunternehmen oder weitere Auftragsbearbeiter, zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben
• Dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben
• Für den Fall, dass für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie falls dies gesetzlich zulässig und für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

4. Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein, die für die Funktionalität der Website erforderlich sind, in unseren Systemen nicht deaktiviert werden können und nicht personalisiert sind. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. Durch den Einsatz von Cookies erhöht sich die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit dieser Website.

Im Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird.

Um die Funktionalität der Webseite gewährleisten zu können:

• _phpComasy_customer_sodalis: Randomisierter #Hash für das Betreiben der Webseite;
• _phpcomasy_privacy_statement speichert, ob man die Bestimmungen der AGB akzeptiert, ansonsten zeigt es den AGB Nachweis bei jedem Eintritt an (1 Jahr Vorhaltedauer, lokal gespeichert).

Diese Cookies werden lokal gespeichert, somit gelangen keine Daten auf den Server.

Daneben setzen wir auch Matomo-Cookies ein (vgl. dazu nachstehend Ziff. 5.a).

5. Analyse-Tool Matomo

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten sowie unseres Angebots an Sie und für die statistische Erfassung der Nutzung unserer Website haben wir das Analysetool Matomo (matomo.org) auf unserer Webseite integriert. Matomo ist von uns gehostet, das heisst, alle Daten bleiben bei uns und werden nicht weitergegeben. Die Matomo-Cookies geben keinen Aufschluss über Ihre Identität. Matomo ist Open Source, das heisst, es gibt keine Hintertüren.

• _pk_id# erkennt Websiten-Besucher anonym, es werden keine personenbezogene Nutzerdaten gespeichert;
• _pk_ses# erkennt, welche Seiten derselbe Nutzer während desselben Besuchs angezeigt erhält (anonym, es werden keine personenbezogene Nutzerdaten gespeichert)

Matomo anonymisiert alle personenbezogenen Daten. Die Cookies erfassen die IP-Adresse, Datum & Zeit (lokal), Aufgerufene Seiten, Bildschirmauflösung, Interaktionen mit der Webseite, Verweildauer, Ladezeit, Sprache des Browsers. Matomo setzt Fokus auf Privatsphäre.

Falls Sie die Einstellung "Do not Track" eingeschalten haben, akzeptieren wir Ihr Anliegen und bereits bei Eintritt auf die Webseite werden keine Daten erfasst.  

6. Social Plugins 

Auf unserer Website verwenden wir Social Media Plugins für die sozialen Netzwerke Facebook, Instagram und YouTube, um die Bekanntheit unseres Unternehmens zu steigern. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb wird durch den jeweiligen Anbieter sichergestellt. Die Einbindung dieser Plugins erfolgt im sog. Zwei-Klick-Verfahren, um den bestmöglichen Schutz der Besucher unserer Website zu gewährleisten.

a) Facebook

Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Facebook verwendet, das von der Meta Platforms Ireland Ltd. (vormals Facebook Ireland Ltd.), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland („Meta“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Soziales Plug-in von Facebook“ bzw. „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet.

Eine Übersicht über die Meta Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins  

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Meta direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Meta die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Profil besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Meta in die USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Meta den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“- Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden ausserdem auf Ihrem Facebook- Profil veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Meta sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Meta zu Facebook: http://www.facebook.com/policy.php   

Wenn Sie nicht möchten, dass Meta die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. für

• Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/de/firefox/
• Opera: https://addons.opera.com/de/
• Chrome: https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=de

b) Instagram

Auf unserer Website ist auch das soziale Netzwerk Instagram integriert, das von der Meta Platforms Ireland Ltd. (vormals Facebook Ireland Ltd.), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland („Meta“) betrieben wird. Das Instagram-Plugin ist an dem "Instagram-Button" auf unserer Website zu erkennen.

Wenn Sie den Instagram-Button anklicken während Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Internetseiten auf Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Meta den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Instagram finden Sie unter www.instagram.com/about/legal/privacy.

Eine Übersicht über die Meta Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins  

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Meta direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Meta die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Instagram-Profil besitzen oder gerade nicht bei Instagram eingeloggt sind. Diese Information (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Meta in die USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Instagram eingeloggt, kann Meta den Besuch unserer Website Ihrem Instagram-Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Meta übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden ausserdem auf Ihrem Instagram-Profil veröffentlicht und Ihren Instagram-Freunden angezeigt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Meta sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Meta: http://www.facebook.com/policy.php

Wenn Sie nicht möchten, dass Meta die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Instagram-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Instagram ausloggen. Sie können das Laden der Instagram Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. für

• Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/de/firefox/
• Opera: https://addons.opera.com/de/
• Chrome: https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=de

c) YouTube 

Unsere Website verwendet Plugins bzw. Inhalte von YouTube (gehört zur Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Wenn Sie unsere Website aufrufen, wird über Ihren Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von YouTube hergestellt. Dadurch wird die Information, dass Sie unsere Website aufgerufen haben, an YouTube übermittelt. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, kann der Besuch unserer Website sowie alle Ihre Interaktionen mit dem Plugin (z.B. Anklicken des YouTube-Buttons) Ihrem YouTube-Profil zugeordnet und bei YouTube gespeichert werden - auch wenn Sie kein YouTube-Profil haben, kann nicht ausgeschlossen werden, dass YouTube Ihre IP-Adresse speichert. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzbestimmungen von YouTube: www.google.com/intl/en/policies/privacy 

Um zu verhindern, dass YouTube beim Besuch unserer Website Daten sammelt, loggen Sie sich vor dem Besuch von YouTube aus. Um zu verhindern, dass YouTube generell Zugriff auf Ihre Daten über Webseiten erhält, können Sie YouTube-Plugins mit einem Add-on für Ihren Browser ausschliessen (z.B. www.youtube.com/user/disconnecters).

7. Betroffenenrechte

Sie haben das

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Personendaten verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Bearbeitungszwecke, die Kategorie der Personendaten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling und gegebenenfalls aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Personendaten verlangen;
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen, soweit nicht die Bearbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäusserung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie können die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Bearbeitung unrechtmässig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Bearbeitung eingelegt haben;
• Recht auf Übertragung: Sie können Ihre Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen;
• Recht auf Widerspruch der Datenbearbeitung und der Einwilligung: Sie können unter gewissen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Weitergabe Ihrer Personendaten einlegen und Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenbearbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen;
• Recht auf Überprüfung bei automatisierten Einzelentscheidungen: Sie können bei ausschliesslich automatisierten Entscheidungen Ihren eigenen Standpunkt darlegen und verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird;
• Recht auf Beschwerde: Sie können sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde über sodalis beschweren.

8. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL/TLS-Verfahren (Secure Socket Layers bzw. Transport Layer Security) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

9. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.sodalis.ch von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand August 2023.