Notfälle im Ausland

Es kommt immer wieder vor, dass wir Ihre Rechnungen bzw. Rückforderungsbelege nicht korrekt verarbeiten können. Gründe dafür sind unter anderem unleserliche Scans, fehlende Angaben, unvollständige oder fehlerhafte Dokumente. Bitte beachten Sie deshalb beim Einreichen Ihrer Belege folgende Punkte:

Qualität der Dokumente: Achten Sie darauf, dass alle Angaben auf den Scans und Fotos gut lesbar sind. Vermeiden Sie unscharfe, verwackelte, abgetrennte oder dunkle Aufnahmen.
Vollständigkeit der Dokumente: Reichen Sie jeweils alle Seiten der Rechnungen bzw. der Rückforderungsbelege ein. Ebenso bitten wir Sie, ergänzende Unterlagen wie ärztliche Verordnungen (Rezepte) oder Berichte beizulegen.
Vollständigkeit der Angaben: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben (Vorname, Name, Adresse, Geburtsdatum oder Versichertennummer) auf den Unterlagen vorhanden sind.
Ein Dokument pro Beleg: Achten Sie darauf, dass zusammengehörende Unterlagen gemeinsam eingereicht werden und einzelne Rechnungen klar voneinander getrennt sind.
Rückforderungsbelege statt Patientenkopien einreichen: Reichen Sie ausschliesslich die Rückforderungsbelege ein und keine Patientenkopien. Auf den Patientenkopien ist dies entsprechend vermerkt. Die Rückforderungsbelege enthalten die für die Abrechnung erforderlichen Angaben.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Dokumente vor dem Einreichen auf Vollständigkeit und Lesbarkeit. So helfen Sie uns, Ihre Belege möglichst rasch und reibungslos zu verarbeiten.

Bei Fragen sind wir sehr gerne persönlich für Sie da.

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